Ter uma ferramenta para atendimento via WhatsApp é um bom caminho para quem busca profissionalizar ainda mais a comunicação com os clientes em uma gráfica. E para te ajudar a fazer esse tipo de implementação, preparamos este guia para que você possa conhecer o Chatme, integrado à Calcme, e assim dar esse importante passo no seu atendimento. Acompanhe para saber mais!
Ferramenta para atendimento via WhatsApp para gráficas: Conheça o Chatme!
Escolher uma boa ferramenta para atendimento via WhatsApp é o primeiro passo para garantir uma comunicação mais assertiva. E com o Chatme, isso pode ser realidade na sua gráfica.
A seguir, descrevemos alguns pontos importantes sobre o nosso sistema, para que você possa compreender melhor e, assim, ficar por dentro de tudo que o seu negócio poderá usufruir:
Multiatendentes
Com o Chatme, sua gráfica pode contar com diversos atendentes utilizando o mesmo número de WhatsApp.
Assim, é possível garantir mais agilidade no atendimento, evitar filas e manter a organização no contato com clientes.
Essa funcionalidade é ideal para empresas com grande volume de solicitações e equipes dedicadas a diferentes etapas do atendimento.
E também, é ideal para pequenas empresas que desejam centralizar a comunicação em um único número, garantindo otimização e organização.
Veja mais: Plataforma de WhatsApp para multiatendimento na marcenaria
Chatbot
Os chatbots do Chatme permitem que você automatize respostas para perguntas frequentes e colete informações iniciais do cliente, como tipo de serviço desejado, prazo e quantidade.
Dessa forma, o atendimento se torna mais ágil, liberando os atendentes humanos para questões mais complexas.
Ao mesmo tempo, esse tipo de funcionalidade, dentro da ferramenta para atendimento via WhatsApp, também garante que os seus clientes possam se sentir mais bem atendidos, tendo agilidade nas respostas que procuram.
Integração com sistema de gestão Calcme
Um dos diferenciais do Chatme é sua integração com o sistema de gestão Calcme, amplamente utilizado por gráficas.
Essa conexão facilita o envio de orçamentos, acompanhamento de pedidos e organização de demandas diretamente no WhatsApp.
A integração torna os processos mais fluidos e evita retrabalho, proporcionando mais praticidade, economia de tempo e até mesmo tranquilidade no dia a dia dos seus colaboradores.
Confira também: Como programar mensagem no WhatsApp?
Mensagens programadas
Com as mensagens programadas, é possível enviar lembretes automáticos sobre prazos, atualizações de pedidos e promoções.
Esse recurso ajuda a manter o cliente informado em cada etapa do processo, aumentando a confiança e a satisfação. Além disso, você pode manter um contato mais próximo com todos os clientes, mantendo a sua marca sempre na “mente” das pessoas.
Funil de vendas e tags
O Chatme permite criar um funil de vendas dentro do WhatsApp, categorizando os contatos por etapa do processo, como, por exemplo: prospecto, orçamento, aprovação e conclusão.
Além disso, as tags ajudam a identificar rapidamente as necessidades de cada cliente, como tipo de impressão, acabamento ou urgência. Tudo pode ser personalizado de acordo com a realidade do seu negócio, obviamente.
Veja mais: Como centralizar atendimento WhatsApp?
Por que optar por ferramentas de atendimento?
Escolher uma ferramenta para atendimento via WhatsApp transforma a rotina de qualquer gráfica que deseja profissionalizar a comunicação com seus clientes.
Esse tipo de solução organiza processos, melhora a experiência do consumidor e cria um fluxo mais estável para lidar com demandas diárias.
A seguir, veja quatro pontos que deixam claro por que vale a pena investir nesse tipo de ferramenta.
Melhoria na agilidade do atendimento
Uma ferramenta para atendimento via WhatsApp diminui o tempo de resposta e permite que vários atendentes atuem de forma coordenada, o que torna o atendimento via WhatsApp mais prático.
Esse ganho ajuda a evitar atrasos, elimina confusão nas conversas e cria uma percepção positiva da marca.
Aumento no controle interno
Com funções de tags, funis e histórico, a equipe passa a ter maior domínio sobre cada etapa do contato com o cliente.
Um gerenciador atendimento WhatsApp permite acompanhar solicitações desde o primeiro orçamento até a entrega, diminuindo erros.
Organização dos canais
Quando a empresa decide centralizar atendimento WhatsApp, todo o fluxo de mensagens se mantém em um único ambiente.
Assim, evita a dispersão de informações, elimina o uso de celulares pessoais e fortalece a padronização de respostas. Essa organização impacta diretamente na qualidade da experiência do cliente.
Automação de processos repetitivos
Ao contar com automação de atendimento WhatsApp, a gráfica consegue automatizar respostas recorrentes e coletar informações iniciais sem depender de um atendente.
Uma boa ferramenta para atendimento via WhatsApp lida com perguntas simples, encaminha demandas e economiza tempo da equipe, deixando mais espaço disponível para assuntos estratégicos.
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Viu só como é possível ter uma excelente ferramenta para atendimento via WhatsApp na sua gráfica? Venha fazer o seu teste grátis na Calcme e desfrute dessas vantagens incríveis!
FAQ sobre ferramenta para atendimento via WhatsApp
1. Como uma ferramenta para atendimento via WhatsApp melhora o relacionamento com o cliente?
Ela diminui o tempo de resposta, centraliza informações e cria um fluxo mais organizado de comunicação, o que torna o contato mais claro e previsível.
2. Um gerenciador de atendimento WhatsApp ajuda a controlar pedidos na gráfica?
Sim. Ele permite acompanhar cada etapa do atendimento, aplicar tags, organizar funil e evitar perdas de informação durante o processo.
3. É possível automatizar mensagens de orçamento?
Sim. A automação de atendimento WhatsApp permite criar fluxos que coletam dados iniciais e enviam respostas rápidas antes do atendente assumir.
4. Vale a pena centralizar atendimento WhatsApp em um único número?
Sim. Isso elimina dispersão de mensagens, impede o uso de celulares pessoais e melhora o monitoramento da equipe.
5. Uma ferramenta para atendimento via WhatsApp ajuda em épocas de alta demanda?
Sim. Ela distribui conversas entre atendentes, usa automação para filtrar pedidos e mantém a organização mesmo quando o volume aumenta.
