Uma boa plataforma de atendimento via WhatsApp pode fazer a diferença na rotina de qualquer empresa. Isso porque, esse tipo de ferramenta possibilita que você organize as suas conversas com mais assertividade, ao mesmo tempo em que consegue lidar com cada cliente de acordo com a etapa do funil na qual ele se encontra.
E hoje, vamos apresentar a você a plataforma Chatme, integrada à ferramenta de gestão da Calcme, para que você possa conhecer. Acompanhe.
Plataforma de atendimento via WhatsApp: Conheça o Chatme
A nossa plataforma de atendimento via WhatsApp tem um objetivo: oferecer a você a melhor experiência possível.
Afinal, entendemos o quanto o atendimento é extremamente importante em qualquer negócio, por isso, buscamos oferecer uma solução completa para a sua empresa.
A seguir, apresentamos alguns detalhes da nossa plataforma:
Para quais negócios é indicado?
O Chatme está integrado diretamente na plataforma de gestão da Calcme. Sendo assim, trata-se de uma ferramenta indicada para marcenarias, gráficas e empresas de comunicação visual. Se você tem uma empresa em um desses ramos, pode se beneficiar tanto da Calcme quanto da plataforma de atendimento via WhatsApp.
Organização de funis
Dentro do Chatme, é possível fazer a organização dos seus funis de venda. Dessa maneira, você consegue visualizar com mais clareza quais são as fases do funil em que cada cliente está. Consequentemente, consegue tomar decisões mais assertivas na hora de se comunicar com o seu cliente.
Assim, é possível criar um processo de vendas que traga mais resultados, diferentemente do que aconteceria se você usasse a mesma abordagem para todos os clientes, independentemente do nível de consciência de compra deles.
Leia mais: Como centralizar atendimento WhatsApp?
Integração com sistema de gestão
Como mencionamos, o Chatme está integrado à Calcme, o que significa que, além de poder usar a plataforma de atendimento via WhatsApp, você ainda terá acesso à nossa ferramenta de gestão, pois ambas estão interligadas.
Dessa maneira, é possível organizar ainda melhor o seu negócio, ao mesmo tempo em que implementa as melhores estratégias de comunicação com o seu cliente.
Multiatendentes para o seu negócio
Você sabia que no Chatme é possível ter mais de um atendente para um mesmo número de contato? Essa praticidade pode ajudar, e muito, na hora de organizar o setor de atendimento da sua empresa, aumentando a assertividade e impedindo que clientes fiquem aguardando respostas por muito tempo.
Agendamento de mensagem
O agendamento de mensagens é mais uma das ferramentas que a nossa plataforma de atendimento via WhatsApp oferece para você.
Crie mensagens programadas para entrar em contato com os seus clientes e assim garantir uma comunicação mais eficiente.
Veja mais: Atendimento humanizado via WhatsApp
Bot de mensagem
Por fim, você também poderá programar o seu bot de mensagens, garantindo que os seus clientes não precisem esperar muito tempo para serem atendidos. Isso porque, a ferramenta poderá tirar dúvidas pontuais e também fazer a triagem necessária para agilizar processos.
Se você deseja saber mais, entre em contato com a gente e venha fazer seu teste grátis na Calcme! Assim, poderá vivenciar, na prática, os benefícios das nossas ferramentas pensadas para o seu negócio. Te esperamos!
Como o Chatme pode te ajudar no dia a dia
A plataforma de atendimento via WhatsApp se torna muito mais interessante quando reúne funções práticas que realmente fazem diferença na rotina. E o Chatme foi criado para entregar exatamente essa experiência.
Dentro do sistema, você encontra um Dashboard completo, que oferece visão clara do fluxo de conversas e do desempenho do time.Também conta com Multiatendentes, permitindo que vários colaboradores atendam usando o mesmo número sem perda de informação.
O controle de status ajuda a acompanhar cada etapa do atendimento. Já o controle por Tag facilita segmentações, filtros e organização de demandas específicas.
As várias conexões tornam possível integrar diferentes números e equipes. E o agendamento de mensagem permite programar contatos estratégicos com clientes.
Além disso, as respostas rápidas tornam o processo mais fluido. Afinal, o chatbot agiliza dúvidas simples e faz triagens iniciais.
A soma dessas funções cria um ambiente em que o atendimento via WhatsApp flui com muito mais naturalidade, diminuindo atrasos e erros.
Dessa forma, o Chatme se torna uma ferramenta para atendimento via WhatsApp realmente completa para empresas que desejam organizar atendimento pelo WhatsApp sem complicação.
Benefícios de usar uma plataforma de atendimento
Adotar uma plataforma de atendimento via WhatsApp transforma a rotina do negócio porque cria processos mais claros, diminui o acúmulo de mensagens e garante padronização.
A empresa passa a ter mais previsibilidade na comunicação com clientes e diminui falhas comuns quando tudo é feito de forma manual.
Principais benefícios:
- Maior agilidade no retorno ao cliente;
- Organização profissional do fluxo de mensagens;
- Facilidade para acompanhar etapas do funil;
- Padronização com mensagens programadas e respostas rápidas;
- Mais produtividade para equipes que precisam lidar com alto volume.
E você pode ter tudo isso no seu atendimento, proporcionando experiências mais positivas para os seus clientes. Entre em contato com a gente para saber mais!
FAQ sobre plataforma de atendimento via WhatsApp
1. O que é uma plataforma de atendimento via WhatsApp?
É um sistema que centraliza conversas, organiza fluxos e permite automação, oferecendo mais controle e agilidade no contato com clientes.
2. O que o Chatme oferece de diferente?
O Chatme reúne Dashboard, Multiatendentes, chatbot, agendamentos e conexões integradas à Calcme para melhorar todo o processo de comunicação.
3. A automação substitui o atendimento humano?
Não. Ela organiza, filtra e agiliza etapas iniciais, mas o atendimento personalizado segue sendo parte importante da experiência do cliente.
4. Por que usar uma ferramenta para atendimento via WhatsApp?
Porque ela ajuda a organizar atendimento pelo WhatsApp, melhora a produtividade e reduz falhas no retorno ao cliente.
5. O Chatme serve para quais empresas?
Para marcenarias e gráficas que usam o WhatsApp como principal canal de contato e precisam de mais estrutura no atendimento.
