Procurando opções de mensagem de atendimento ao cliente pelo WhatsApp? Neste guia da Calcme, reunimos algumas ideias que podem te ajudar a abordar o seu cliente da melhor maneira possível.

Nosso objetivo é te ajudar a garantir uma comunicação mais assertiva, que possibilite uma proximidade maior com o seu cliente, aumentando as chances de fechar vendas.

Acompanhe e inspire-se!

Mensagem de atendimento ao cliente pelo WhatsApp

Nem sempre estamos inspirados para escrever uma boa mensagem de atendimento ao cliente pelo WhatsApp. Por isso, recorrer a inspirações pode ser um bom caminho. A seguir, apresentamos algumas ideias, mas lembre-se de sempre adaptá-las de acordo com o nicho do seu negócio. Dê só uma olhada:

Mensagem de boas-vindas

1. Olá, [nome do cliente]!
   Seja bem-vindo(a)! Estamos aqui para ajudar você com [serviço ou produto oferecido]. Caso precise de algo, é só nos chamar!
2. Oi, [nome]!
   É um prazer ter você por aqui. Estamos prontos para oferecer as melhores soluções para [necessidade específica]. Como podemos começar?
3. Seja bem-vindo(a), [nome]!
   Agradecemos pelo seu contato. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e apresentar as opções que melhor atendem às suas necessidades.

Veja mais: Ferramenta para atendimento via WhatsApp para gráficas

Mensagem para envio de orçamento

1. Olá, [nome]!
   Conforme solicitado, segue o orçamento detalhado para [serviço ou produto]: [detalhes do orçamento]. Caso tenha dúvidas ou precise de ajustes, estamos à disposição!
2. Oi, [nome]!
   Aqui está o orçamento solicitado para [produto ou serviço]: [resumo do orçamento]. Qualquer ponto que desejar conversar ou ajustar, é só nos avisar!
3. Olá, [nome]!
   Seguem as informações completas sobre o orçamento que preparamos para você: [detalhes]. Fique à vontade para perguntar ou comentar, estamos aqui para ajudar!

Mensagem para fechamento pós-orçamento

1. Oi, [nome]!
   Gostaria de saber se o orçamento que enviamos atende às suas expectativas. Podemos ajudá-lo(a) com mais informações ou ajustes? Estamos por aqui!
2. Olá, [nome]!
   Passando para verificar se há algo mais que podemos fazer para que o orçamento enviado esteja perfeito para você. Ficamos no aguardo da sua resposta!
3. Oi, [nome]!
   Estamos ansiosos para colaborar com você! Caso o orçamento atenda suas necessidades, podemos dar continuidade ao processo. Ficamos à disposição para dúvidas.

Leia mais: Como centralizar atendimento WhatsApp?

Mensagem para encerrar atendimento

1. Olá, [nome]!
   Estamos finalizando o seu atendimento. Qualquer outra necessidade, estaremos sempre prontos para ajudar. Até breve!
2. Oi, [nome]!
   Encerramos o atendimento por aqui, mas caso precise de mais informações ou ajuda, é só entrar em contato. Agradecemos pela confiança!
3. Olá, [nome]!
   Foi um prazer atender você. Se precisar de algo futuramente, conte conosco. Até logo e sucesso!

Como escolher as mensagens certas para o seu atendimento?

Escolher uma boa mensagem de atendimento ao cliente pelo WhatsApp começa por entender quem é o seu público e o que ele espera quando inicia uma conversa com a sua empresa. 

A conversa precisa combinar clareza, acolhimento e orientação. Afinal, quando você reconhece as necessidades do cliente logo no início, define um tom de comunicação mais confortável e aumenta as chances de uma interação positiva. 

A escolha correta também está relacionada com analisar o momento da jornada em que o cliente está para enviar respostas adequadas. 

Nesse processo, muitos recorrem a frases prontas para atendimento ao cliente WhatsApp, que podem servir como base, desde que sejam personalizadas e adaptadas à realidade do negócio. 

Lembrando também que é importante revisar cada atuação e testar o impacto para entender quais formatos trazem mais retorno. 

A mensagem certa faz toda diferença no atendimento

A mensagem de atendimento ao cliente pelo WhatsApp precisa transmitir segurança e cuidado desde o primeiro contato.  Quando o cliente recebe uma mensagem clara e objetiva, sente que está conversando com um negócio preparado. 

Nesse sentido, usar elementos alinhados como frases sobre atendimento ao cliente ajuda a fortalecer a credibilidade e construir um relacionamento que possibilita a continuidade da conversa. 

A mensagem adequada também evita ruídos que atrapalham a experiência. Em muitos casos, um bom texto pronto para vendas no WhatsApp funciona como ponto de partida para acelerar processos e padronizar o atendimento de forma natural. 

Fortalecendo a comunicação com o cliente: o encerramento faz diferença

Encerrar o atendimento com atenção fortalece todos os passos anteriores. 

A mensagem de atendimento ao cliente pelo WhatsApp no final da conversa mostra que sua empresa se preocupa em manter proximidade mesmo depois de resolver a demanda. 

Esse cuidado também cria um ciclo positivo no qual o cliente se lembra da experiência e tende a retornar quando precisa de novos produtos ou serviços. 

Para manter esse padrão, vale revisar periodicamente as mensagens enviadas, atualizar os modelos internos e ajustar o tom conforme o comportamento do público muda. 

Esse processo melhora a comunicação, amplia a confiança e facilita o trabalho da equipe durante o dia. Com atenção ao conteúdo enviado, cada troca se transforma em uma oportunidade de encantar o cliente!

Gerencie o WhatsApp da sua empresa da melhor forma com o Chatme

Gostou das nossas ideias de mensagem? Agora é hora de tornar o seu atendimento ainda melhor! Para isso, você pode contar com Chatme para gerenciar a comunicação via WhatsApp da sua gráfica ou marcenaria.

Nossa ferramenta é integrada ao sistema de gestão Calcme, e oferece vantagens como:

• Dashboard;
• Multiatendentes;
• Controle de status;
• Controle por Tag;
• Várias conexões;
• Agendamento de mensagem;
• Respostas rápidas;
• Chatbot.

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FAQ sobre mensagem de atendimento ao cliente pelo WhatsApp

1. Como criar uma boa mensagem de atendimento ao cliente pelo WhatsApp?

Comece entendendo o perfil do cliente e escolha uma abordagem clara, acolhedora e personalizada.

2. É recomendado usar modelos prontos nas conversas?

Sim, desde que os modelos sejam adaptados ao tom da marca e ao contexto da conversa.

3. Qual o papel da mensagem de saudação WhatsApp para clientes?

Ela cria o primeiro contato acolhedor e prepara o cliente para uma comunicação agradável.

4. Mensagens influenciam a decisão de compra?

Uma mensagem organizada e objetiva ajuda o cliente a compreender melhor a oferta e decide com mais confiança.

5. Atualizar os modelos faz diferença?

Sim, revisar e melhorar as mensagens mantém o atendimento alinhado às mudanças de comportamento do cliente.