A gestão de ordem de serviço na comunicação visual é uma das tarefas mais importantes para garantir que os trabalhos sejam entregues no prazo, com qualidade e sem retrabalho.
Quando bem organizada, ela evita erros, desperdícios e melhora muito a produtividade da sua empresa.
Se você quer entender como organizar melhor esse processo, fique com a gente até o final que mostramos o caminho.
Como fazer a gestão de ordem de serviço na comunicação visual?
A gestão de ordem de serviço na comunicação visual começa desde o atendimento até a entrega do projeto.
Ela está relacionada com a organização dos dados do cliente, detalhes técnicos do serviço, materiais que serão usados, prazos, valores e acompanhamento de cada etapa.
Fazer isso no papel ou em planilhas manuais pode até funcionar no começo, mas quando os pedidos aumentam, fica fácil perder o controle. Por isso, uma boa gestão faz toda a diferença, concorda?
Veja agora como fazer isso do jeito certo:
Leia também: Falha na comunicação e atendimento: Como evitar?
Tenha um cadastro completo dos clientes e projetos
O primeiro passo da gestão de ordem de serviço é organizar todas as informações dos clientes.
Tenha um cadastro bem feito, com nome, telefone, endereço e, principalmente, o histórico de serviços.
Tudo isso ajuda muito na hora de criar novas ordens e acompanhar trabalhos anteriores.
Descreva claramente o serviço contratado
Nunca deixe espaço para dúvidas. Na sua ordem de serviço, detalhe exatamente o que será feito.
Tamanho da peça, tipo de material, acabamento, local de instalação, prazos e qualquer outro item importante. Assim, reduzem-se as chances de possíveis discussões com o cliente.
Controle os materiais e os custos
Uma gestão de ordem de serviço eficiente também precisa controlar os materiais que serão utilizados.
Saber exatamente o que vai ser gasto, desde a lona até os adesivos e estruturas, ajuda a calcular o custo do serviço e definir o preço certo.
Veja mais: O que é marketing de relacionamento?
Defina prazos e acompanhe as etapas
Outro ponto chave na gestão de ordem de serviço é definir prazos claros, tanto para produção quanto para instalação.
Além disso, acompanhar o andamento de cada etapa evita atrasos e permite agir rápido se surgir algum problema.
Tenha um histórico e faça análises
Guardar o histórico de ordens de serviço é fundamental.
Assim, você consegue analisar quais são os tipos de serviço mais lucrativos, quais clientes mais compram e até ajustar seus processos para ser mais produtivo.
Leia mais: Falha na comunicação e atendimento: Como evitar?
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Se você quer facilidade na gestão de ordem de serviço, o sistema da Calcme para empresas de comunicação visual pode te ajudar!
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Além disso, tudo fica integrado: orçamentos, financeiro, controle de produção e atendimento. Consequentemente, você tem mais produtividade, menos erros e mais lucro no final do mês.
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