Está pensando em investir em um sistema de atendimento via WhatsApp na sua marcenaria ou gráfica, mas não sabe qual a melhor alternativa? 

Hoje, vamos te apresentar o Chatme, o sistema de atendimento integrado à plataforma de gestão da Calcme!

Ele foi pensado para que o seu negócio possa potencializar o atendimento e ir cada vez mais longe. Acompanhe este texto para saber mais!

Conheça o Chatme, seu sistema de atendimento via WhatsApp para marcenarias e gráficas

Nós, da Calcme, sabemos o quanto ter um bom sistema de atendimento via WhatsApp pode fazer a diferença no dia a dia da sua equipe.

Por isso, buscamos desenvolver uma solução completa para a sua marcenaria ou gráfica, integrando as vantagens do Chatme com os benefícios e funcionalidades da nossa plataforma Calcme.

Confira algumas das vantagens que você terá acesso em nosso sistema:

Multiatendentes em um mesmo número

Com o Chatme, é possível que vários atendentes utilizem o mesmo número de WhatsApp ao mesmo tempo. 

Essa funcionalidade ajuda a garantir  maior flexibilidade e rapidez no atendimento, evitando gargalos e melhorando a comunicação com os clientes.

Cada atendente pode acessar as conversas de forma organizada, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a satisfação do consumidor.

Também, é possível transferir as conversas de acordo com o departamento de cada atendente, o que possibilita uma organização muito mais efetiva. 

Veja também: Mensagem de atendimento automático: Veja ideias!

Envio de mensagens automáticas

O envio de mensagens automáticas é uma funcionalidade incrível do Chatme. Com ele, você pode enviar mensagens automáticas e programadas de acordo com a situação de cada cliente.

Precisa enviar um lembrete específico? Quer enviar uma mensagem de boas-vindas sempre? Essa funcionalidade pode te ajudar.

Você também poderá programar mensagens específicas, não tendo o risco de comunicar algo importante para os seus clientes.

Bot para atendimento

Outra vantagem incrível desse sistema de atendimento via WhatsApp é que o Chatme conta com um bot integrado para automatizar ainda mais o atendimento. 

Esse assistente virtual pode responder a perguntas recorrentes, direcionar os clientes para o setor correto ou coletar informações iniciais antes de um atendente humano assumir.

Dessa maneira, você conquista mais eficiência e organização, ao mesmo tempo em que melhora a experiência do cliente, pois ele não precisará ficar aguardando horas e horas para um atendimento inicial, que nem sempre resolveria o problema dele de cara.

Leia mais: Como organizar atendimento pelo WhatsApp na gráfica?

Organize seu funil de vendas

Além do atendimento, o Chatme ajuda a organizar o funil de vendas de forma eficiente e que garanta uma comunicação muito mais assertiva com os seus clientes e potenciais clientes. 

Ele permite acompanhar as etapas de cada negociação, desde o primeiro contato até o fechamento do pedido. 

Essa visualização pode te ajudar a identificar oportunidades e monitorar o desempenho das vendas, otimizando os resultados.

Por que usar um sistema de atendimento via WhatsApp?

Um sistema de atendimento via WhatsApp cria uma estrutura mais organizada para lidar com clientes que já usam o aplicativo como principal canal de comunicação. 

Quando sua marcenaria ou gráfica passa a contar com processos claros, respostas mais rápidas e uma visão melhor das conversas, o trabalho diário ganha ritmo e a equipe consegue acompanhar cada pedido com muito mais precisão. 

Para entender como essa escolha impacta o negócio, veja alguns motivos que tornam esse caminho muito interessante: 

• Otimização das conversas e histórico sempre acessível;
• Respostas mais rápidas por meio de fluxos automáticos e mensagens programadas;
• Distribuição equilibrada das demandas entre os atendentes;
• Comunicação organizada para evitar perda de pedidos;
• Mais clareza no acompanhamento das etapas do funil.

Além disso tudo, a integração de funcionalidades permite centralizar atendimento WhatsApp, criando um ambiente mais seguro para que ninguém perca contatos importantes ou oportunidades de venda. 

A equipe passa a trabalhar de modo estruturado, com visão clara das conversas e com suporte para resolver dúvidas, enviar atualizações e acompanhar negociações com mais precisão.

Como a integração com ferramentas certas transforma sua rotina

Quando o negócio passa a usar um sistema de atendimento via WhatsApp que conversa diretamente com ferramentas de gestão, o fluxo de trabalho fica mais coerente desde o primeiro contato até o fechamento do pedido. 

Essa conexão melhora o atendimento via WhatsApp, trazendo mais organização e padronização. 

Também oferece espaço para aplicar dicas de atendimento ao cliente pelo WhatsApp, criando respostas que fortaleçam clareza, acolhimento e orientação prática para cada situação. 

Outro ponto importante é o uso de automação de atendimento WhatsApp, que libera a equipe para tarefas mais estratégicas e impede que o cliente fique esperando por respostas básicas que podem ser resolvidas por mensagens programadas. 

A presença de um bom gerenciador atendimento WhatsApp completa o cenário, permitindo uma visão unificada das conversas, setores e prioridades, criando uma operação mais harmoniosa para quem atende e para quem compra.

Venha fazer o seu teste grátis!

Agora que você já sabe mais sobre o sistema de atendimento via WhatsApp Chatme, que tal iniciar o seu teste grátis e ver, na prática, como tudo isso pode mudar o dia a dia da sua equipe?

Inicie hoje mesmo o seu teste e dê um novo passo rumo ao desenvolvimento do seu setor de atendimento!

FAQ sobre sistema de atendimento via WhatsApp

1. Como um sistema de atendimento via WhatsApp ajuda na organização da equipe?

Ele reúne todas as conversas em um único painel, facilita a distribuição das demandas e mantém o histórico sempre acessível, evitando perda de informações importantes.

2. O Chatme substitui o trabalho dos atendentes?

Não. A plataforma automatiza etapas básicas, mas o atendimento humano continua sendo fundamental para orientar, negociar e personalizar a conversa com cada cliente.

3. Mensagens automáticas deixam o atendimento impessoal?

Quando configuradas com clareza e acolhimento, elas agilizam o processo sem perder proximidade. Servem para responder dúvidas recorrentes e acelerar o atendimento inicial.

4. Posso usar o Chatme em vários setores da minha empresa?

Sim. A ferramenta permite organizar atendentes por área, encaminhar conversas e segmentar contatos conforme o tipo de demanda.

5. Preciso de conhecimento técnico para utilizar o sistema?

Não. O Chatme foi criado para ser simples e intuitivo, permitindo que a equipe aprenda o uso no dia a dia sem dificuldade.