A automação de atendimento WhatsApp pode te ajudar a potencializar as suas vendas e melhorar consideravelmente o contato que você tem com os seus clientes.
Pois pare e pense: quantas vezes os seus clientes ficam horas e horas esperando por uma resposta que poderia ter sido dada de uma maneira automática?
Ou ainda, quantas vezes seus colaboradores precisam entrar em contato com o cliente para dar um upgrade de determinado projeto, investindo tempo nessa demanda, sendo que seria possível resolver essa questão com mensagens agendadas? Pois é!
Com o Chatme integrado à Calcme, tudo isso deixa de existir na sua gráfica e você passa a ter uma gestão de atendimento muito mais eficiente. Quer saber como? Confira lendo este guia completo!
Como fazer automação de atendimento WhatsApp na gráfica?
Para fazer a automação de atendimento WhatsApp, é importante investir na ferramenta certa, que possibilite a você uma gestão inteligente das suas conversas.
Dessa maneira, fica mais fácil fazer o acompanhamento do cliente e garantir que ninguém precise ficar esperando por algum retorno que, na prática, é super simples e pode sim ser resolvido por um chatbot.
Abaixo, te ajudamos com essa demanda importante:
1. Conheça o Chatme
O primeiro passo é conhecer e implementar uma ferramenta especializada como o Chatme, que permite a automação completa do seu atendimento via WhatsApp.
Integrado à plataforma de gestão Calcme, o Chatme foi feito para atender as necessidades de gráficas, facilitando o controle de pedidos, orçamentos e prazos.
Dessa maneira, é possível ter uma visão mais clara de cada projeto, otimizando o tempo da sua equipe e aumentando a satisfação dos seus clientes.
2. Agende as mensagens automáticas
Com o Chatme, você pode configurar mensagens automáticas para diversas situações, como confirmações de recebimento de arquivos, lembretes de aprovação de layouts e atualizações de produção.
Tudo isso ajuda na hora de os clientes receberem as informações no momento certo, sem a necessidade de haver um atendente focado apenas nessa demanda.
Basta acessar o Chatme e clicar em “Novo agendamento” para programar.
Veja mais: CRM para vendas por WhatsApp: Qual escolher?
3. Dispare conforme o desejado
Dentro do Chatme, é possível configurar os disparos automáticos de mensagens conforme a demanda do cliente ou estágio do projeto.
Você pode programar mensagens enviadas após um determinado tempo sem resposta, ou notificações sobre o andamento do pedido.
Dessa forma, você mantém a comunicação ativa e evita que o cliente tenha que ficar buscando informações sobre o status do projeto.
Da mesma maneira, mantém ele por dentro de tudo, garantindo uma experiência muito mais transparente.
4. Configure o chatbot para triagens
Além de haver a possibilidade de você agendar mensagens automáticas, é possível configurar um chatbot dentro da plataforma.
Esse chatbot do Chatme é perfeito para realizar triagens iniciais, coletando informações importantes como tipo de serviço solicitado, quantidade e detalhes técnicos do material.
Dessa maneira, quando o cliente chega ao atendente, este profissional já tem muito mais clareza de como conduzir a conversa, melhorando a experiência de todos.
Viu só como o Chatme pode te ajudar com a automação de atendimento WhatsApp e potencializar as suas vendas? Venha fazer o seu teste grátis e saiba mais!
Veja mais: Quais os principais tipos de atendimento ao cliente?
Integração da automação com a rotina da gráfica
A automação de atendimento WhatsApp ganha ainda mais força quando você integra cada etapa do fluxo de produção da gráfica com mensagens claras e programadas.
O uso do como programar mensagem no WhatsApp dentro do Chatme cria uma linha de comunicação eficiente entre equipe e cliente.
Para mostrar como cada etapa pode ser automatizada, veja a tabela abaixo.
| Etapa da gráfica | Ação dentro do Chatme | Benefício direto para o cliente |
| Recebimento do pedido | Envio automático de confirmação | Cliente entende que o pedido entrou no sistema |
| Aprovação de layout | Mensagem programada de lembrete | Cliente lembra da aprovação pendente |
| Produção | Notificação automática de andamento | Cliente acompanha o progresso sem precisar chamar |
| Finalização | Alerta automático de conclusão | Cliente se organiza para retirada ou entrega |
| Pós-venda | Mensagem programada após alguns dias | Cliente sente acompanhamento ativo |
Depois da integração, a comunicação flui com naturalidade. As mensagens chegam no tempo certo e diminuem a necessidade de consultas repetidas sobre cada etapa do projeto.
A experiência melhora porque o cliente entende o que está acontecendo e a equipe trabalha com mais tranquilidade.
Estratégias práticas para evoluir sua automação
A automação de atendimento WhatsApp pode crescer conforme você conhece o comportamento dos seus clientes e os horários com mais interação.
Dentro desse cenário, a organização se torna ainda mais interessante quando você aplica o centralizar atendimento WhatsApp e distribui as conversas com equilíbrio usando o atendimento WhatsApp vários atendentes.
Veja alguns pontos que vale a pena considerar:
- Separar horários de pico;
- Configurar respostas distintas para cada tipo de serviço;
- Criar perguntas inteligentes no início da conversa;
- Organizar filas internas entre atendentes;
- Usar mensagens personalizadas conforme o histórico do cliente.
Tudo isso torna o processo simples e rápido. Afinal, com o atendimento automático via WhatsApp, o cliente recebe orientações iniciais antes mesmo de falar com alguém da equipe.
Quando chega ao atendente, a conversa já está encaminhada, o que diminui demandas.
Quer viver tudo isso na prática? Conte com a Calcme! Em nosso sistema, contamos com o Chatme integrado, que pode te ajudar a impulsionar o seu atendimento. Venha fazer seu teste!
FAQ sobre automação de atendimento WhatsApp
1. O que é a automação de atendimento WhatsApp?
É o processo de programar mensagens, criar fluxos automáticos e usar ferramentas integradas para agilizar o contato com o cliente. A plataforma faz partes repetitivas enquanto a equipe foca no que exige atenção humana.
2. Posso usar automação mesmo com vários atendentes?
Sim. Com recursos de atendimento WhatsApp vários atendentes, você distribui conversas, organiza filas e mantém tudo centralizado em uma única interface.
3. A automação substitui o atendente humano?
Não. Ela filtra demandas, realiza triagens e avisa o cliente no momento certo. O atendente entra depois com informações específicas e orientações mais detalhadas.
4. Dá para centralizar atendimento WhatsApp da gráfica?
Sim. Com integração ao sistema de gestão, todas as conversas ficam organizadas em um único painel.
5. Automação ajuda no pós-venda?
Ajuda bastante. Você pode programar mensagens após a finalização do pedido, abrir espaço para feedback e fortalecer o relacionamento.
