A automação de atendimento WhatsApp pode te ajudar a potencializar as suas vendas e melhorar consideravelmente o contato que você tem com os seus clientes.
Pois pare e pense: quantas vezes os seus clientes ficam horas e horas esperando por uma resposta que poderia ter sido dada de uma maneira automática?
Ou ainda, quantas vezes seus colaboradores precisam entrar em contato com o cliente para dar um upgrade de determinado projeto, investindo tempo nessa demanda, sendo que seria possível resolver essa questão com mensagens agendadas? Pois é!
Com o Chatme integrado à Calcme, tudo isso deixa de existir na sua gráfica e você passa a ter uma gestão de atendimento muito mais eficiente. Quer saber como? Confira lendo este guia completo!
Como fazer automação de atendimento WhatsApp na gráfica?
Para fazer a automação de atendimento WhatsApp, é importante investir na ferramenta certa, que possibilite a você uma gestão inteligente das suas conversas.
Dessa maneira, fica mais fácil fazer o acompanhamento do cliente e garantir que ninguém precise ficar esperando por algum retorno que, na prática, é super simples e pode sim ser resolvido por um chatbot.
Abaixo, te ajudamos com essa demanda importante:
1. Conheça o Chatme
O primeiro passo é conhecer e implementar uma ferramenta especializada como o Chatme, que permite a automação completa do seu atendimento via WhatsApp.
Integrado à plataforma de gestão Calcme, o Chatme foi feito para atender as necessidades de gráficas, facilitando o controle de pedidos, orçamentos e prazos.
Dessa maneira, é possível ter uma visão mais clara de cada projeto, otimizando o tempo da sua equipe e aumentando a satisfação dos seus clientes.
2. Agende as mensagens automáticas
Com o Chatme, você pode configurar mensagens automáticas para diversas situações, como confirmações de recebimento de arquivos, lembretes de aprovação de layouts e atualizações de produção.
Tudo isso ajuda na hora de os clientes receberem as informações no momento certo, sem a necessidade de haver um atendente focado apenas nessa demanda.
Basta acessar o Chatme e clicar em “Novo agendamento” para programar.
Veja mais: CRM para vendas por WhatsApp: Qual escolher?
3. Dispare conforme o desejado
Dentro do Chatme, é possível configurar os disparos automáticos de mensagens conforme a demanda do cliente ou estágio do projeto.
Você pode programar mensagens enviadas após um determinado tempo sem resposta, ou notificações sobre o andamento do pedido.
Dessa forma, você mantém a comunicação ativa e evita que o cliente tenha que ficar buscando informações sobre o status do projeto.
Da mesma maneira, mantém ele por dentro de tudo, garantindo uma experiência muito mais transparente.
4. Configure o chatbot para triagens
Além de haver a possibilidade de você agendar mensagens automáticas, é possível configurar um chatbot dentro da plataforma.
Esse chatbot do Chatme é perfeito para realizar triagens iniciais, coletando informações importantes como tipo de serviço solicitado, quantidade e detalhes técnicos do material.
Dessa maneira, quando o cliente chega ao atendente, este profissional já tem muito mais clareza de como conduzir a conversa, melhorando a experiência de todos.
Viu só como o Chatme pode te ajudar com a automação de atendimento WhatsApp e potencializar as suas vendas? Venha fazer o seu teste grátis e saiba mais!
Veja mais: Quais os principais tipos de atendimento ao cliente?
Integração da automação com a rotina da gráfica
A automação de atendimento WhatsApp ganha ainda mais força quando você integra cada etapa do fluxo de produção da gráfica com mensagens claras e programadas.
O uso do como programar mensagem no WhatsApp dentro do Chatme cria uma linha de comunicação eficiente entre equipe e cliente.
Para mostrar como cada etapa pode ser automatizada, veja a tabela abaixo.
| Etapa da gráfica | Ação dentro do Chatme | Benefício direto para o cliente |
| Recebimento do pedido | Envio automático de confirmação | Cliente entende que o pedido entrou no sistema |
| Aprovação de layout | Mensagem programada de lembrete | Cliente lembra da aprovação pendente |
| Produção | Notificação automática de andamento | Cliente acompanha o progresso sem precisar chamar |
| Finalização | Alerta automático de conclusão | Cliente se organiza para retirada ou entrega |
| Pós-venda | Mensagem programada após alguns dias | Cliente sente acompanhamento ativo |
Depois da integração, a comunicação flui com naturalidade. As mensagens chegam no tempo certo e diminuem a necessidade de consultas repetidas sobre cada etapa do projeto.
A experiência melhora porque o cliente entende o que está acontecendo e a equipe trabalha com mais tranquilidade.
Estratégias práticas para evoluir sua automação
A automação de atendimento WhatsApp pode crescer conforme você conhece o comportamento dos seus clientes e os horários com mais interação.
Dentro desse cenário, a organização se torna ainda mais interessante quando você aplica o centralizar atendimento WhatsApp e distribui as conversas com equilíbrio usando o atendimento WhatsApp vários atendentes.
Veja alguns pontos que vale a pena considerar:
- Separar horários de pico;
- Configurar respostas distintas para cada tipo de serviço;
- Criar perguntas inteligentes no início da conversa;
- Organizar filas internas entre atendentes;
- Usar mensagens personalizadas conforme o histórico do cliente.
Tudo isso torna o processo simples e rápido. Afinal, com o atendimento automático via WhatsApp, o cliente recebe orientações iniciais antes mesmo de falar com alguém da equipe.
Quando chega ao atendente, a conversa já está encaminhada, o que diminui demandas.
Quer viver tudo isso na prática? Conte com a Calcme! Em nosso sistema, contamos com o Chatme integrado, que pode te ajudar a impulsionar o seu atendimento. Venha fazer seu teste!
FAQ sobre automação de atendimento WhatsApp
O que é a automação de atendimento WhatsApp?
É o processo de programar mensagens, criar fluxos automáticos e usar ferramentas integradas para agilizar o contato com o cliente. A plataforma faz partes repetitivas enquanto a equipe foca no que exige atenção humana.
Posso usar automação mesmo com vários atendentes?
Sim. Com recursos de atendimento WhatsApp vários atendentes, você distribui conversas, organiza filas e mantém tudo centralizado em uma única interface.
A automação substitui o atendente humano?
Não. Ela filtra demandas, realiza triagens e avisa o cliente no momento certo. O atendente entra depois com informações específicas e orientações mais detalhadas.
Dá para centralizar atendimento WhatsApp da gráfica?
Sim. Com integração ao sistema de gestão, todas as conversas ficam organizadas em um único painel.
Automação ajuda no pós-venda?
Ajuda bastante. Você pode programar mensagens após a finalização do pedido, abrir espaço para feedback e fortalecer o relacionamento.
