Enviar uma mensagem de agradecimento ao cliente, como no fim de ano, é uma excelente forma de se aproximar ainda mais do seu público, fortalecendo a conexão.

Para te ajudar com esse objetivo, preparamos este guia com algumas opções de mensagens para você copiar, alterar conforme o necessário e enviar aos seus clientes, garantindo mais proximidade. Acompanhe e confira.

Mensagens de agradecimento ao cliente para enviar

Fortalecer a proximidade e conexão com o seu público é essencial para garantir uma fidelização ainda mais eficiente no dia a dia da sua empresa.

Afinal, clientes são, antes de qualquer coisa, seres humanos com sentimentos. Sendo assim, demonstrar a importância de cada um deles, por meio de uma mensagem de agradecimento, é uma excelente alternativa.

A seguir, apresentamos algumas ideias que podem ser bastante úteis no dia a dia do seu negócio. Lembrando que é importante adaptar para a linguagem do seu público:

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Mensagem de agradecimento ao cliente novo

“Olá [nome do cliente], obrigado(a) por escolher nossa empresa! Estamos muito felizes em tê-lo(a) conosco e por confiar em nossos serviços. 

É um prazer iniciar essa parceria, e faremos o possível para superar suas expectativas. Conte conosco sempre que precisar. Seja bem-vindo(a)!”

Mensagem de agradecimento ao cliente antigo 

“Olá [nome do cliente], agradecemos imensamente por sua confiança e parceria ao longo do tempo. É um prazer atendê-lo(a) e fazer parte da sua jornada. 

Continuaremos trabalhando para garantir a sua satisfação, sempre oferecendo produtos e serviços de qualidade. 

Obrigado(a) por fazer parte da nossa história!”

Mensagem de agradecimento de fim de ano ao cliente inativo 

“Olá [nome do cliente], esperamos que esteja bem! Neste fim de ano, gostaríamos de agradecer pela oportunidade de tê-lo(a) como cliente. 

Você é muito importante para nós, e estamos à disposição para atendê-lo(a) sempre que precisar. Desejamos um ano novo cheio de realizações e esperamos revê-lo(a) em breve!”

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A gratidão ao cliente muda o relacionamento

O agradecimento ao cliente tem um papel fundamental no relacionamento entre empresa e público. Quando alguém escolhe um serviço ou produto, essa decisão está relacionada com confiança, percepção de valor e expectativa de uma boa experiência. 

Por isso, demonstrar gratidão fortalece a conexão e abre espaço para uma relação de longa data. Uma simples mensagem pode gerar impacto positivo, criar proximidade e mostrar que cada pessoa é vista como essencial para o crescimento da marca. 

Esse cuidado ajuda a fazer um bom atendimento virtual, fortalece a credibilidade e diminui a sensação de comunicação impessoal. 

No fim, agradecer é uma atitude que gera confiança e aumenta as chances de fidelização.

Formas práticas de tornar o agradecimento ainda mais marcante

O agradecimento ao cliente cria um vínculo imediato e mostra que a empresa valoriza cada pessoa que faz parte da sua jornada. 

Antes mesmo de escolher as palavras ideais, é importante entender que gestos simples fortalecem a confiança e deixam a comunicação mais humana. 

Essa atenção ao detalhe melhora o impacto das mensagens e ajuda no momento de fazer um bom atendimento virtual, além de fortalecer a presença da marca desde o primeiro contato, tal como acontece ao enviar uma mensagem de saudação WhatsApp para clientes.

A seguir, veja algumas práticas que ajudam a tornar esse gesto ainda mais marcante:

• Reconhecer o momento certo para agradecer;
• Usar linguagem simples que transmita proximidade;
• Personalizar a mensagem com o nome do cliente;
• Enviar mensagens alinhadas aos valores da empresa;
• Manter um tom acolhedor que incentive novas interações.

Reconhecer o momento adequado facilita o uso de frases para atrair clientes, que podem transformar cada mensagem em uma oportunidade de fortalecer vínculos. 

A personalização demonstra cuidado e cria uma sensação de exclusividade, algo essencial no dia a dia, inclusive ao conversar com um cliente pelo WhatsApp em momentos de suporte ou acompanhamento.

Além disso, alinhar o tom da mensagem aos valores da empresa fortalece a identidade da marca e dá consistência à comunicação. 

Dessa forma, cada envio reforça confiança, cria proximidade e incentiva o cliente a voltar a interagir. Pense nisso!

Programe o envio das mensagens de agradecimento!

Enviar uma mensagem de agradecimento ao cliente é um bom caminho, como vimos. Porém, dependendo do tamanho da base de clientes que você tem atualmente, fica um pouco difícil conseguir enviar para todo mundo em tempo hábil, não é mesmo?

Nesses casos, usar uma ferramenta como o Chatme, desenvolvido para marcenarias e gráficas, pode ser um bom caminho. Com o Chatme, você pode programar essas mensagens de forma automática, potencializando a entrega e otimizando o dia a dia.

E mais, o Chatme ainda conta com muitas outras funcionalidades que podem potencializar o dia a dia do seu negócio, como:

• Chatbot que garante um atendimento mais ágil;
• Multiatendentes para um mesmo número de WhatsApp;
• Organização de funil de vendas e tags;
• E muito mais!

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FAQ sobre agradecimento ao cliente

1. Como deixar o agradecimento ao cliente mais personalizado?

Usar o nome da pessoa, mencionar a compra ou o serviço escolhido e adotar um tom acolhedor ajuda a criar uma experiência mais próxima. Isso faz o cliente se sentir lembrado e valorizado.

2. Com que frequência devo enviar mensagens de agradecimento?

O ideal é agradecer em momentos estratégicos, como após uma compra, no início da parceria, em datas comemorativas ou quando o cliente interage com a empresa depois de um período de ausência.

3. Posso usar agradecimento ao cliente para atrair novas vendas?

Sim. O agradecimento ao cliente pode reforçar confiança e abrir espaço para o envio de frases para atrair clientes, desde que seja feito com naturalidade e sem pressão comercial.

4. Como o WhatsApp ajuda nesse processo?

O aplicativo facilita o contato direto e rápido. Ao conversar com um cliente pelo WhatsApp, você cria um ambiente mais próximo e pode integrar ações de acolhimento com uma boa mensagem de saudação WhatsApp para clientes.

5. Ferramentas de automação podem ajudar no envio de agradecimentos?

Sim. Plataformas como o Chatme da Calcme permitem organizar disparos, segmentar contatos e manter constância no envio de mensagens de agradecimento ao cliente, contribuindo para fazer um bom atendimento virtual de forma prática.