Atender WhatsApp pelo PC pode ser muito mais prático do que ficar usando o celular o tempo todo, concorda? Além disso, o atendimento no computador pode facilitar o dia a dia dos colaboradores, uma vez que não precisarão encontrar o celular a todo momento para fazer a comunicação com os clientes funcionar.
Mas, como isso pode ser implementado de forma organizada na marcenaria? Neste texto da Calcme – sistema para marcenarias -, vamos te ajudar a entender melhor esse assunto. Acompanhe.
Atender WhatsApp pelo PC: Como fazer na sua marcenaria?
Para que seja possível atender WhatsApp pelo PC de uma maneira mais organizada, é essencial que você invista no uso de uma ferramenta que possibilite uma gestão mais eficiente.
No caso das marcenarias, o Chatme, integrado à Calcme, pode ser uma excelente solução. Dessa maneira, é possível responder os clientes com mais assertividade, agilidade e organização. Além disso, fica mais fácil entender qual é a etapa de cada cliente dentro do funil de vendas, o que possibilita mais assertividade na sua comunicação.
No próximo tópico, descrevemos algumas das vantagens que você poderá conquistar com o Chatme. Continue lendo.
Vantagens do Chatme para marcenaria
O Chatme pode proporcionar muitos benefícios para a sua marcenaria, como podemos ver a seguir:
Multiatendimentos
O Chatme permite que sua marcenaria realize múltiplos atendimentos simultaneamente, otimizando o tempo e aumentando a capacidade de responder a mais clientes em menos tempo.
Isso quer dizer que cada número de WhatsApp pode ter mais de um atendente trabalhando ao mesmo tempo, mesmo em computadores diferentes.
Essa funcionalidade ajuda a lidar com o volume de pedidos, dúvidas e solicitações comuns. Com essa funcionalidade, sua equipe não fica sobrecarregada e a experiência do cliente se mantém positiva, mesmo nos horários de maior demanda.
Funil de vendas organizado
Com o Chatme, o processo de vendas da sua marcenaria se torna mais eficiente, pois o funil de vendas fica visualmente organizado dentro da plataforma.
É possível acompanhar desde o primeiro contato até o fechamento do pedido, identificando gargalos e otimizando cada etapa.
Dessa maneira, fica mais fácil aumentar as conversões, reduzir o tempo necessário para negociação e ajudar a equipe a priorizar clientes com maior potencial de fechamento.
Mensagens programadas
A funcionalidade de mensagens programadas do Chatme permite que sua marcenaria envie comunicações no momento certo, como lembretes de prazos, confirmações de pedidos ou agradecimentos após o atendimento.
Essa ferramenta ajuda a manter uma interação consistente com o cliente, sem depender de ações manuais da equipe em cada etapa.
Chatbot
O chatbot do Chatme trabalha como um assistente virtual para sua marcenaria, respondendo perguntas simples, coletando informações de clientes e direcionando atendimentos para a equipe humana de acordo com o setor necessário.
Ele funciona 24/7, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta, mesmo fora do horário comercial. Assim, é possível melhorar a experiência de cada pessoa que entra em contato.
Leia mais: Como atender bem ao cliente?
Integração com o sistema Calcme
A integração do Chatme com o sistema Calcme traz diversas funcionalidades que facilitam a gestão de sua marcenaria.
Com essa conexão, é possível acompanhar pedidos, gerenciar a parte financeira, automatizar orçamentos e centralizar informações importantes em uma única plataforma.
Venha fazer o seu teste grátis e veja na prática como tudo isso funciona e comece a atender WhatsApp pelo PC da melhor forma!
Como atender pelo WhatsApp?
Saber atender WhatsApp pelo PC pode transformar a rotina da marcenaria, já que o computador oferece visão mais ampla da conversa, proporciona velocidade na digitação e integração com ferramentas que ajudam a organizar processos.
Quando a equipe aprende como fazer atendimento pelo WhatsApp, o relacionamento com o cliente se torna mais claro e estruturado.
Para facilitar essa prática, veja algumas dicas que fortalecem a comunicação e ajudam a fazer um bom atendimento virtual:
- Organizar a fila de conversas para priorizar quem já está em fase de decisão.
- Criar mensagens iniciais que orientem o cliente e evitem ruídos logo no começo do atendimento.
- Padronizar respostas para dúvidas comuns a fim de melhorar o atendimento ao cliente via WhatsApp sem perder o toque humano.
- Inserir instruções claras sobre prazos, processos e próximos passos.
- Combinar horários de resposta para evitar esperas prolongadas.
- Aplicar automações para automatizar atendimento pelo WhatsApp e diminuir tarefas repetitivas.
A intenção é construir um fluxo organizado que permita ao cliente se sentir amparado em cada etapa. Quando a equipe domina esse método de atender WhatsApp pelo PC, tudo flui com mais precisão.
A importância de integrar ferramentas como o Chatme
A integração com plataformas especializadas fortalece toda a estratégia de comunicação.
Um sistema próprio para atendimento e vendas faz diferença porque centraliza informações e melhora a experiência da própria equipe.
Com uma solução como o Chatme, a marcenaria acompanha a jornada do cliente sem perder etapas, identifica gargalos do funil e mantém controle sobre cada conversa.
Tudo isso diminui falhas e aumenta a capacidade de trabalhar com volume maior de contatos, principalmente quando o negócio quer atender WhatsApp pelo PC para organizar tudo no dia a dia.
As automações se tornam mais estratégicas ao aplicar o conceito de como fazer atendimento pelo WhatsApp com clareza.
O chatbot trabalha em conjunto com a equipe, responde dúvidas simples, coleta dados e direciona atendimentos conforme a necessidade do cliente. Essa combinação valoriza a experiência e evita perda de oportunidades.
Venha fazer o seu teste e ver isso na prática!
FAQ sobre atender WhatsApp pelo PC
1. Como começar a atender WhatsApp pelo PC?
Basta acessar o WhatsApp Web ou usar ferramentas integradas como o Chatme, que ampliam o controle das conversas, organizam etapas e facilitam o acompanhamento dos clientes.
2. O que é WhatsApp multi atendimento?
É o recurso que permite que vários atendentes trabalhem no mesmo número ao mesmo tempo. Isso agiliza respostas e evita que o cliente fique esperando.
3. Como fazer atendimento pelo WhatsApp de forma profissional?
Organizar mensagens, definir padrões de resposta, registrar informações importantes e usar sistemas como o Chatme ajudam a manter clareza e constância nas interações.
4. Ferramentas realmente ajudam a melhorar o atendimento ao cliente via WhatsApp?
Sim. Plataformas como o Chatme organizam conversas, criam funis, automatizam tarefas e diminuem falhas durante o atendimento.
5. Como automatizar atendimento pelo WhatsApp na marcenaria?
A automação ocorre com chatbots, mensagens programadas e integrações que distribuem conversas, coletam dados e encaminham o cliente para o atendente correto.
