Saber como cobrar um cliente pode ser desafiador, afinal, de que forma podemos abordar nosso cliente? Será que estaremos sendo respeitosos ou não?

São diversas nuances que devem ser avaliadas nesse caso. Pensando nisso, preparamos este guia com considerações que podem te ajudar nessa comunicação mais assertiva com seus clientes.

Acompanhe e aprenda a cobrar de uma forma muito mais saudável e equilibrada!

Como cobrar um cliente?

Para cobrar um cliente, é importante que, antes de qualquer coisa, a sua empresa tenha um excelente controle financeiro. Sabe por quê? Porque esse controle vai te ajudar a:

• Nunca esquecer de cobrar um cliente;
• Garantir que a cobrança é justa;
• Garantir que uma dívida não seja deixada de lado;
• Entre outros aspectos.

Abaixo, apresentamos alguns passos relevantes nessa missão importante. Vamos lá!

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Tenha um controle claro de datas e valores

O primeiro passo para cobrar com eficiência é manter um registro organizado e atualizado de todas as cobranças: quem deve, quanto deve e qual a data de vencimento. 

Sem esse controle, fica fácil perder prazos, deixar de cobrar algum cliente ou até cobrar valores errados. Por isso, dizemos que uma boa organização evita conflitos e facilita a comunicação.

Além do mais, se você presta serviços mensais, esse tipo de organização mais clara vai te ajudar a garantir uma previsibilidade maior dos seus recebimentos. Portanto, o primeiro passo é ter tudo bem organizado e computado!

Escolha o melhor canal para entrar em contato

Cada cliente se comunica de forma diferente, então é importante escolher o canal que mais se adapta ao perfil dele.

Para muitos, o WhatsApp é o mais direto e muito mais prático, já que as mensagens são visualizadas rapidamente. Outros preferem e-mail, ainda mais em relações mais formais ou com empresas. 

O ideal é perguntar ao cliente, logo no início da relação, qual canal ele prefere utilizar para assuntos como pagamentos.

Dessa maneira, você pode descrever esse detalhe na descrição do seu cliente, em documentos armazenados no banco de dados da sua empresa.

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Use lembretes antes do vencimento para evitar atrasos

E agora, na hora de cobrar um cliente, como fazer? Bem, você pode começar a usar lembretes para evitar atrasos. Ou seja, antes mesmo de o cliente estar inadimplente, você pode enviar um lembrete apenas sobre a data de vencimento de determinado valor.

O lembrete pode ser enviado um ou dois dias antes, relembrando o valor e a data do pagamento, além de já conter o link ou boleto para facilitar o processo. Assim, você ajuda o cliente a se programar e a evitar esquecimentos, sem parecer cobrança de fato – já que, na prática, ele ainda não está devendo.

Mas, claro, se passarem os dias e ele não pagar, é importante retomar o contato, ok?

Automatize sua cobrança com um sistema confiável

Por fim, que tal automatizar na hora de cobrar um cliente? Afinal, cobrar cliente por cliente toma tempo, dá margem para erros e pode gerar desconforto, ainda mais quando há atrasos. 

Por isso, automatizar o processo com um sistema de pagamento como a Calcpay faz toda a diferença. 

Com ela, você configura os pagamentos uma única vez e o sistema se encarrega de enviar os links, emitir lembretes por WhatsApp ou e-mail e registrar cada pagamento em tempo real. 

Além disso, a Calcpay aceita cartão de crédito, boleto e PIX, o que facilita para o cliente e aumenta a chance de pagamento dentro do prazo.

Venha conhecer mais essa funcionalidade da Calcme para você!