Apostar nos exemplos de mensagens automáticas pode otimizar o dia a dia do atendimento da sua gráfica ou marcenaria. Afinal, quantas mensagens repetitivas seus atendentes recebem? E se essas mensagens fossem enviadas de forma automática?

Neste guia da Calcme, reunimos algumas ideias para que você use no seu atendimento e, assim, garanta uma otimização no tempo da sua equipe. Acompanhe.

Exemplos de mensagens automáticas

Nossos exemplos de mensagens automáticas foram divididos em categorias, que podem te ajudar a organizar ainda mais o seu atendimento.

Isso porque cada situação exige uma abordagem ao cliente que seja diferente e adaptada. Por isso, preparamos diferentes ideias.

Lembrando ainda que o ideal é que você adapte as ideias abaixo para a realidade da sua empresa, customizando a linguagem usada, o tamanho da mensagem e assim por diante.

Dessa maneira, você aumenta a conexão com os seus clientes e pode possibilitar uma comunicação muito mais assertiva.

Com isso em mente, vamos agora às listas de ideias de mensagens:

Mensagem de saudação

Estas mensagens podem receber o cliente no primeiro contato, fazendo com que ele não tenha que esperar horas por uma primeira mensagem:

• “Olá! Seja bem-vindo! Aqui, você pode tirar dúvidas, solicitar informações ou resolver qualquer questão relacionada aos nossos serviços. É só nos enviar sua mensagem que responderemos o mais rápido possível.”
• “Oi, tudo bem? Obrigado por entrar em contato conosco! Estamos aqui para ajudar com suas dúvidas, solicitações ou qualquer necessidade. Por favor, nos diga como podemos te ajudar hoje.”

Mensagem de ausência

Se porventura a sua empresa estiver fechada em determinado momento, garantir uma mensagem automática de ausência é essencial. Veja modelos:

• “Olá! No momento, não estamos disponíveis para atendimento. Deixe sua mensagem e responderemos assim que possível.”
• “Oi! Estamos fora do horário de atendimento agora, mas fique tranquilo(a), retornaremos sua mensagem em breve.”
• “No momento, estamos ausentes. Por favor, deixe seu contato e voltaremos para você o mais rápido possível.”

Veja mais: Mensagem para atendimento WhatsApp marcenaria: Veja dicas

Mensagem de horário de atendimento

Quando o cliente envia uma mensagem fora do horário de atendimento, é importante acolhê-lo e deixar claro quando a equipe estará disponível novamente. Veja algumas ideias:

• “Olá! No momento, estamos indisponíveis. Nossos horários de atendimento são de segunda a sexta, das 8h às 18h. Mas você pode enviar sua mensagem que retornaremos o mais breve possível.”
• “Oi, tudo bem? Obrigado pelo seu contato! No momento, não estamos atendendo. Estamos disponíveis para atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h. Assim que possível, retornaremos.”

Mensagem de triagem

Por fim, não podíamos deixar a triagem de fora dos exemplos de mensagens automáticas. Veja como isso pode ser feito:

• “Olá, tudo bem? Somos a [Nome da Empresa], especializados em [área de atuação]. Para ajudar você da melhor forma, pode nos contar o motivo do contato? Nossa equipe está pronta para atender!”
• “Oi! Que bom falar com você. Estamos à disposição para oferecer suporte, tirar dúvidas ou fornecer informações sobre nossos serviços. Conte para a gente, como podemos ajudar?”

Leia mais: Como fazer atendimento pelo WhatsApp?

Usar mensagens automáticas transforma o atendimento

Adotar exemplos de mensagens automáticas para WhatsApp no dia a dia cria uma rotina mais organizada e diminui gargalos no contato com o público. 

Quando a gráfica ou marcenaria mantém respostas alinhadas, claras e imediatas, o cliente sente segurança desde o primeiro contato. 

E sem contar que isso se torna ainda mais relevante quando pensamos em demandas repetidas, dúvidas comuns e situações que precisam de retorno rápido. 

Automatizar essas etapas ajuda a equipe a manter foco nas conversas que requerem atenção humana, enquanto o fluxo inicial segue funcionando sem interrupções.

A automação também melhora a agilidade ao conversar com um cliente pelo WhatsApp, pois evita pausas desnecessárias e garante que cada pessoa receba uma primeira resposta imediata. 

Além disso, permite padronizar a comunicação sem perder o tom da marca, seja em mensagens de saudação, triagem ou até mesmo quando a empresa precisa enviar uma mensagem de lembrete de pagamento para cliente. 

Como organizar uma rotina de mensagens inteligentes

Além de usar exemplos de mensagens automáticas para WhatsApp, é importante estruturar como essas mensagens serão distribuídas ao longo do atendimento. 

Criar um fluxo inteligente ajuda a conduzir o cliente com clareza, evita ruídos e mantém a comunicação sempre atualizada conforme o momento da conversa. 

Para isso, as empresas podem mapear os pontos de contato, categorizar etapas e definir quais modelos fazem sentido em cada fase. 

Assim, a automação segue uma linha lógica que guia o consumidor e melhora a jornada. Dicas práticas para estruturar mensagens automáticas: 

• Identificar os pontos mais frequentes do atendimento: Mapear perguntas comuns ajuda a decidir onde as mensagens automáticas entram sem comprometer a personalização do atendimento.
• Criar categorias de mensagens para diferentes situações: Saudação, ausência, horário de atendimento e triagem formam bases que organizam o fluxo e facilitam a navegação do cliente.
• Padronizar mensagens sem perder a identidade: A padronização transmite confiança ao cliente e mantém a linguagem alinhada com o posicionamento da empresa.
• Revisar periodicamente os modelos usados: Avaliar se os textos continuam atualizados melhora o desempenho da automação e permite mudanças simples que aumentam a clareza.

Depois dessas etapas, o uso de exemplos de mensagens automáticas para WhatsApp se torna ainda mais estratégico. 

A empresa pode considerar mensagens que ajudam nas vendas e trazem autoridade, como frases para atrair clientes, além de integrar ferramentas que permitem como automatizar atendimento pelo WhatsApp de um jeito prático. 

Quanto melhor o fluxo estiver estruturado, mais fluida será a experiência para quem busca informações ou solicita um orçamento.

Automatize suas mensagens com o Chatme!

Os exemplos de mensagens automáticas são super práticos e podem tornar a rotina de atendimento mais ágil. Mas como podemos incluí-los, de fato, no atendimento da gráfica ou marcenaria? Com o Chatme, você pode fazer isso facilmente!

Em poucos cliques você conseguirá automatizar as mensagens que devem ser usadas no dia a dia da sua empresa, enviando-as para os clientes de forma estratégica e no momento certo.

E sabe o que mais? O Chatme conta ainda com muitas funcionalidades bem legais, que você pode conferir:

• Dashboard;
• Multiatendentes;
• Controle de status;
• Controle por Tag;
• Várias conexões;
• Agendamento de mensagem;
• Respostas rápidas;
• Chatbot.

Além disso, o Chatme é integrado à plataforma da Calcme, o que torna a sua gestão muito mais prática e eficiente.

Faça o seu teste grátis e venha conosco transformar o seu atendimento!

FAQ sobre exemplos de mensagens automáticas para WhatsApp

1. Como usar exemplos de mensagens automáticas para WhatsApp na minha empresa?

Você pode aplicar modelos de saudação, triagem, ausência e horário de atendimento para organizar o fluxo. Basta adaptar cada mensagem ao tom da sua marca e definir em quais momentos ela deve ser enviada.

2. Mensagens automáticas substituem um atendente?

Não. Elas ajudam na primeira resposta e no direcionamento inicial, mas o atendimento humano continua sendo importante para dúvidas específicas, orçamentos e negociações.

3. Posso incluir frases para atrair clientes nas mensagens automáticas?

Sim. Mensagens estratégicas podem fortalecer a autoridade da marca e estimular o cliente a continuar a conversa, desde que sejam naturais e coerentes com o atendimento.

4. É possível enviar uma mensagem de lembrete de pagamento para cliente de forma automática?

Sim. Plataformas de automação permitem agendar lembretes, evitando atrasos e reduzindo retrabalhos da equipe.

5. Como automatizar atendimento pelo WhatsApp de forma segura?

Usando ferramentas confiáveis como o Chatme, que padroniza processos, protege informações e organiza toda a comunicação de forma centralizada.